Procesoptimering
Opnå mere effektive og virkningsfulde processer, så det kan ses på bundlinjen.
Hvad er procesoptimering og hvorfor er det vigtigt?
Procesoptimering er en gennemgang og forbedring af dine processer / arbejdsgange, så de effektivt og strømlinet leverer et resultat, som imødekommer eller måske endda overgår dine kunders forventninger til hastighed, kvalitet og funktionalitet. Samtidig reducerer procesoptimering også fejl og spild i processen og forbedrer derved din bundlinje, da der bliver brugt færre ressourcer. Det kan derfor være en særdeles god investering, at få tingene kigget efter i sømmene, for at se om der er noget, der kan forbedres.
Alle virksomheder har med jævne mellemrum brug for at skulle optimere eller justere deres processer. Behovet kan fx opstå som følge af øget konkurrence, højere kundekrav, ændringer i arbejdsgange, faldende kvalitet m.m.
Skal vi hjælpe dig?
Skal du have optimeret en eller flere processer, så er vi klar til at hjælpe dig. Uanset om det drejer sig om specifik hjælp til en delproces, eller om der er tale om et projekt med end-to-end perspektiv.
Vi har mange års praktisk erfaring med at hjælpe både store internationale virksomheder, såvel som små og mellemstore virksomheder. Vores kunder varierer ikke kun i størrelse, men kommer også fra mange forskellige brancher fx administration, produktion, udvikling og pharma m.m.
Procesoptimering med eye4improve
Vores tilgang
For at en ændring i en eller flere processer skal fungere, er det vigtigt at både ledelsen og medarbejderne er klædt ordentligt på til opgaven. Det gør vi ved at sikre en effektiv projektstruktur samt skabe et stort medarbejder- og ledelsesengagement, hvor vi får opbygget en tro på og en begejstring for projektet hele vejen igennem.
Ledelsen går forrest
Vi forstår at afstemme målet for den konkrete opgave og sørger for at ledelsen har indgående kendskab til processen for forbedringsinitiativet, samt at de er forberedt på vigtigheden af deres rolle, så de samlet kan gå forrest i indsatsen.
De vigtige medarbejdere
Vi møder altid medarbejderne i øjenhøjde og har stor respekt for både dem og det de bringer til bordet af viden og kompetencer. Det er derfor vigtigt at medarbejderne bliver inddraget, involveret og motiveret i forbedringsarbejdet. Det er dem, der kender processens problematikker til bunds, og det er dem, der efterfølgende skal holde den forbedrede proces kørende.
Praktisk tilgang – årsagsbehandling frem for symptombehandling
Ved at have fokus på kunderne, processen og fakta finder vi de bagvedliggende årsager, og behandler ikke kun symptomerne.
En måde at eksemplificere dette på kunne være; Hvis der f.eks. opstår brand i et produktionsanlæg, så klarlægger vi også årsagerne til, hvorfor der overhovedet kan opstå brand, i stedet for kun at udføre brandslukning. Vi arbejder altså proaktivt for at minimere risikoen for, at noget lignende kan ske igen.
Procesoptimeringsmetoder – vores metoder sikrer dig gode resultater
Vi anvender flere forskellige værktøjer og metoder fra både Lean og Six Sigma, når vi arbejder med procesoptimering.
Derudover bruger vi også forandringsledelse, projektledelse og senior management erfaring for at sikre, at I opnår de ønskede resultater hurtigt, med færrest ressourcer, samt højest mulig effekt.
Samarbejdet med eye4improve på nøgleprojekter har gennem struktureret styring og tillid bidraget til væsentlige forbedringer på processer og metoder. Vi har spillet hinanden gode, og har med DMAIC metodik og Six Sigma principper implementeret ændringer i organisationen.
– Ole Hørlyck Sørensen, Vestas Manufacturing
Case for international Bio-tech virksomhed – Processoptimering af virksomhedens ordre håndtering
Udfordring/årsag
Virksomheden havde følgende udfordringer:
- Virksomhedens ordreudførelse stod over for flere udfordringer
- Højt sygefraværsniveau i virksomheden
- Uklar oversigt over aktive projekter og arbejdsbelastningsfordelingen for medarbejderne
- Ordreudførelsen afhang i høj grad af enkelte personer
- Udførelsen var i mange tilfælde langsom og ineffektiv
- Begrænset samarbejde om processer/arbejdsgange osv.
- Flertallet af ordrerne blev behandlet som komplekse sager uanset virkeligheden
- Meget begrænset oversigt over ordrer / prospekt pipeline
- Vanskeligheder med at skalere operationen
Løsning
eye4improve fandt i samarbejde med kunden følgende løsninger:
- Analyse af den nuværende situation med en Lean-tilgang
- Kortlægning af hele procesflowet for at opnå en fælles forståelse af processen og identificere potentielle områder for forbedringer
- Etablere et online overblik over aktive projekter, herunder individuelle opgaver for medarbejderne
- En organisatorisk gennemgang for at identificere områder til forbedring af udførelsesydelsen
- Træning og coaching af ledere og medarbejdere
- Udvikling og implementering af standard driftsprocedurer (SOP)
- Definere og etablere klare roller og ansvarsområder i ordre-/projektprocessen
Resultat
Vi opnåede i samarbejdet følgende flotte resultater:
- Justere processer, der ikke afhænger af enkeltpersoner.
- Bred forståelse i organisationen om, at størstedelen af ordrerne skal følge en procedure med relativt lav kompleksitet. De få mere komplekse følger også i vid udstrækning samme grundlæggende proces.
- Nem overførsel af opgaver mellem medarbejdere.
- Mere jævn arbejdsbelastningsfordeling med et online kontrolværktøj til ledelsen.
- En mere forudsigelig og effektiv udførelse på grund af definerede roller og ansvarsområder og en klar forståelse af forventninger og leverancer mellem involverede interessenter.
- Bedre overblik over pipeline af potentielle ordrer og projekter.
- Etablering af et ”roadmap” for fremtidige forbedringsprojekter.
* Ofte er vores arbejde underlagt krav om fortrolighed (NDA), fordi vi hjælper kunderne med kvalitetsudfordringer, som de ikke ønsker frem i offentligheden. Vores cases er derfor anonymiserede, så de ikke kan ledes tilbage til de specifikke virksomheder. Du kan dog stadig få et godt indblik i, hvordan et forløb hos os kan se ud, samt hvilke resultater vores kunder har opnået ved samarbejdet.
Vores kerneservices
Projektledelse
Projektrådgivning
Uddannelse & Træning
Lad os tage en snak
Har du brug for hjælp og vejledning til specifikke udfordringer, som du og din virksomhed står med?
Tøv ikke med at kontakte os, så vi kan få en uforpligtende snak. Udfyld blot formularen, så kontakter vi dig.
+45 22996900
(09.00 – 17.00)
